Технологии

Последние статьи

Статья вТехнологии Сонар Инсайт Сонар Ассистент

Распознавание речи для бизнеса: как устроена транскрибация звонков и встреч

Транскрибация проходит несколько этапов: подготовка аудио, распознавание речи, расстановка временных границ, определение участников и проверка терминов.

Статья вТехнологии Сонар Инсайт Сонар Ассистент

Диаризация речи: как система различает участников разговора

Диаризация отвечает на вопрос «кто говорил когда»: она делит запись на сегменты и группирует их по голосам, но сама по себе не всегда знает реальные имена.

Статья вТехнологии Сонар Инсайт Сонар Ассистент

Аналитика разговоров с помощью ИИ: где модели помогают, а где нужен человек

Модели хорошо помогают искать повторяющиеся сигналы и нужные фрагменты, но оценка намерения, справедливости и управленческого действия требует контекста и человека.