Статья вПродажиСонар Инсайт
Как оценивать качество продажного звонка: чек-лист руководителя
Качество звонка видно не по одному показателю, а по тому, понял ли менеджер задачу клиента, развил разговор и зафиксировал следующий шаг.
Сонар Инсайт
Последние статьи
Найдено:10
Статья вПродажиСонар Инсайт
Какие сигналы в звонке показывают риск потерянной сделки
Риск сделки чаще заметен в сочетании сигналов: клиент не раскрывает задачу, важные возражения остаются без проверки, а следующий шаг формулируется односторонне.
Статья вПродажиСонар Инсайт
Контроль качества звонков без тотального прослушивания
Руководителю не нужно слушать все записи: система сигналов помогает выбрать репрезентативные звонки, а человек проверяет контекст и дает обратную связь.
Статья вПродажиСонар Инсайт
Как давать менеджеру обратную связь по звонку без микроменеджмента
Полезная обратная связь опирается на конкретный фрагмент звонка, объясняет влияние поведения на клиента и заканчивается одним проверяемым экспериментом.
Статья вПродажиСонар Инсайт
Еженедельный разбор звонков: план для руководителя отдела продаж
Короткий еженедельный разбор работает, если команда заранее знает тему, сравнивает несколько звонков и заканчивает встречу одним общим стандартом.
Статья вТехнологииСонар ИнсайтСонар Ассистент
Распознавание речи для бизнеса: как устроена транскрибация звонков и встреч
Транскрибация проходит несколько этапов: подготовка аудио, распознавание речи, расстановка временных границ, определение участников и проверка терминов.
Статья вТехнологииСонар ИнсайтСонар Ассистент
Диаризация речи: как система различает участников разговора
Диаризация отвечает на вопрос «кто говорил когда»: она делит запись на сегменты и группирует их по голосам, но сама по себе не всегда знает реальные имена.
Статья вТехнологииСонар ИнсайтСонар Ассистент
Аналитика разговоров с помощью ИИ: где модели помогают, а где нужен человек
Модели хорошо помогают искать повторяющиеся сигналы и нужные фрагменты, но оценка намерения, справедливости и управленческого действия требует контекста и человека.
Статья вПродажиСонар Инсайт
5 ошибок в звонках стоматологии, которые не видно в CRM
CRM показывает запись пациента и статус обращения, но не качество разговора. Разбираем пять ошибок администраторов клиники, которые слышно только в звонках.
Статья вПродажиСонар Инсайт
Почему руководитель стоматологии слушает мало звонков
Руководитель клиники успевает разобрать лишь несколько звонков из общего потока. Показываем, как закрыть эту слепую зону без ручного прослушивания.